新加坡政府将在未来三年拨款一亿新元扩展“提升服务行动”计划，在帮助服务业削减开支的同时，进一步提升服务业素质。

　　这项“提升服务行动”扩展计划（Go-the-Extra-Mile-for-　Service Phase 2，简称GEMS）将从三大方面展开：扩大“以客为先计划”（Customer-Centric Initiative，简称CCI）以发展服务技能；加强对服务业领域研究；以及向消费者和公众介绍扩展计划，并给予表现杰出的服务员工和机构肯定。扩展计划将由标新局、旅游局和劳动力发展局推展，并由全国职工总会和新加坡管理大学的卓越服务中心支持。

　　总理公署部长林瑞生受访时说，现在经济前景不明朗，零售业者节省成本的同时，不但不应降低服务水平，反而要进一步提升服务素质，这样待经济复苏时，新加坡服务业就能达到世界级水平，领先其他国家。

　　他说，自提升服务行动计划在2005年推行以来，新加坡的服务水平有很显著的进步。在世界经济论坛去年11月发表的全球竞争力报告中，新加坡的服务水平在10年后重回全球前十大，从2006年的第26名攀升到去年的第10名。
　　
　　劳发局也将为拥有不同技能的服务业者，提供一系列更全面的技能资格鉴定课程（WSQ）或专业服务鉴定课程（Certified Service Professional Programme，简称CSP），甚至通过量身定做的培训课程，教导服务业者如何为顾客提供更周到的服务。

　　此外，政府将资助新大的卓越服务中心1000万元，展开提升服务业领域水平的研究工作，为新加坡的服务素质制定衡量标准，方便业者同其他国内外业者比较，提高竞争力。

　　另有1500万元将用来肯定表现优异的服务员工和机构，并资助旅游局今年内展开的全国优质服务宣传运动。

　　目前共有4700多家公司的15万5000名员工，在提升服务行动计划下受惠。