在普通国人的眼中,关于印度的印象,是宝莱坞迷幻的歌舞和电影,是恒河水和菩提树叶。但对海外市场的创业者来说,印度是12亿人口孕育出的全球第三大经济市场,是移动互联网飞速起步所隐含的诸多淘金机会。
特别是对于起步稍晚的创业者,相比于激战酣烈、死伤一片、已经杀红了眼的国内市场,这两年积极拥抱互联网的印度的确是个更为不错的选择。
主打手机隐私安全防护的LEOMASTER是其中的先行者,这家不被国内熟知的公司在过去两年实现了快速的扩张。早在2015年,LEOMASTER创办短短十个月就实现了用户破亿,目前已覆盖全球20多个国家和地区的市场。关于公司这两年的成功,CEO张延东觉得,当初最正确的决定,就是选择了印度。
“走,到印度去”
和很多脾气狂暴的老板不同,张延东性情温和,加上一张有棱有角的面孔,离职创业前在迅雷出任高管的时候,就收割了女粉丝一片。
温和的人往往不会做太冲动的决定,决定创业时,在衡量了海内外市场的利弊之后,张延东决定把创业首站选在印度。
当时张延东给自己列了创业要参考的几个条件:1、一个非常大的用户市场;2、绝对刚需;3、它在未来一定是一个趋势。
但当时的国内市场,360、腾讯等巨头已经把手机安全市场瓜分的差不多,赤手空拳地进入并不理智。
一次偶然的机会,张延东跟深圳的手机厂商闲聊,对方无意中说了一组数据:深圳跟东莞出产的手机90%要出口,出口的这90%里面有70%是到印度去。
一直在互联网的圈子里摔打,张延东很自然地对这组数据感到好奇,后来他就开始了解印度发展的数据,印度有接近13亿的人口,手机用户有9.8亿。2014年,印度智能手机保有量为1.23亿台,2016年预计将突破2亿台。在全球经济领域,印度是GDP增速最快的国家。
另一方面,印度政府一直对信息产业非常关注,很像几年前的中国,恨不能出台一堆国策扶持互联网创业。
张延东还留意到,不像我们经历传统互联网到移动互联网的转型,印度的市场是跳跃性的。他们没有严格地经历Web时代,一下子移动端就火爆了起来。
综合所有考虑,印度在当时都是个不错的选择。
但作为最早吃螃蟹的那拨儿人,不解常常会遇到,身边的朋友经常会说,“你们做的地区是哪个?做什么重点用户?”张延东每次回答“印度”,对方都是瞪大眼睛“印度这个地方你都敢去呀?”。
在古老国度如何打造爆款?
2004年,因为工作关系,张延东到过一次印度南部城市班加罗尔。当时在当地吃不好睡不好的张延东怎么也没有想到,不过十年时间,这个地方会成为后来印度的“硅谷”。
2014年再去这里,激增的汽车让这座城市四处拥堵,10年前低矮棚户区都立起了高楼,城市内外都是在建的热火朝天的工地,满眼百废待兴的样子。1980年出生的张延东自然而然地把眼前的印度代入为此前的中国——准确的说,因为互联网的作用力,一切甚至更快了。
张延东非常明白,放眼望去的工地,正在释放着这个古老国度复苏和腾飞的信号,他变得信心满满“我们来对了。”
同国人一样,手机也飞速进入了普通印度人的生活。
印度人天生热情,加上宗教信仰等原因,非常愿意和周围人分享自己的手机,但考虑到人类保护各自隐私的天性,结合之前的工作经验,张延东和团队把创业方向扎根于手机安全领域。
方向明确后,一边紧锣密鼓地设计LEOMASTER的产品,一边联合当地高校资源开拓年轻人市场。
与此同时,与印度相近的市场也开始相应的市场调研和布局,张延东想的是,在对手出现之前,发展扩张,分秒必争。
从数据来说,LEOMASTER打了个漂亮的开局,2014年10月9日,经过一段时间内测,LEOMASTER正式在印度市场推出。当年11月10日,印度市场带来了第一个100万用户。2014年11月, LEOMASTER入选中巴10亿美元移动互联网合作项目;2015年3月,新产品LEO隐私卫士上线12小时即稳居GooglePlay印尼工具榜第1名、印度工具榜第8名,上线两天下载量超1000万;2015年5月,产品日活用户过亿,国际市场覆盖东南亚、南亚、中东、东欧和拉美近20个国家,成为海外隐私安全类产品市场的明星App。
“网一撒都是鱼的时代一下子就没了”
如今回想2015年,张延东仍觉得幸运和梦幻。他和团队抓住了获取用户的黄金风口期,相对低廉的用户获取成本和第一只螃蟹自带的天然红利让LEOMASTER在创业之初走的顺风顺水。
用户有了,广告主自然会找上门。2015年,按照印度最大的互联网广告公司评估,以当时LEOMASTER的用户规模测算,公司每日可以获得15万美元左右的广告收入。
其中最让张延东兴奋的是同Facebook公司的合作,“当时正在开会,同事过来说,Facebook相关业务的负责人会专程过来跟我们谈合作。”能成为全球最大的社交商业平台主动寻求合作的公司,是对公司业务的很大认可。
但对于变现,张延东和伙伴们都没有太着急。2016年,随着用户获取成本的提高,用户增速开始放缓。
“你不能够再像2015年那样网一撒全部都是鱼,那个时代说没就没了”。在互联网的时间序列里,一年就可以是一个时代。
“海外的发展中国家,东南亚、南亚,甚至非洲南美这些地区的用户,并非国内创业者想象中的那样原始和初级,中国随便一个APP、一个应用拿过去他们立马就用,不是这样的。”
互联网时代,世界是平的。在这样的时代,硅谷到中关村,中关村到班加罗尔,物理距离早就不再是什么屏障。
与此同时是印度移动端市场的快速成熟,拿4G网络来说,2015年印度基本上没有4G,2016年5月底,印度的4G的普及率才2%。
但到了11月,印度的4G普及率已经达到26%。
这个数据背后,是全球对印度市场的集体关注,也就意味着,如果不做出无可替代的产品,自己很可能会被分分钟替代掉。
虽然坐拥上亿用户,但张延东很清楚,海外市场不能靠简单的复制粘贴、照搬经验,“你要结合一个是人性的需求,第二个是当地的落地服务。”不同国家,不同人情,想要真正在海外立足,道路漫长的很。
关于“精确”的大生意
“印度虽然目前经济穷,但是用户的头脑并不穷,实际上他们追求的也是一种时尚,包括一种文化和潮流的东西。”
2016年,LEOMASTER做的最重要的事是,例如大数据,和目前最流行的AI技术(人工智能),对现有用户开展深度分析。
张延东想弄清楚的是,用户真正的个人隐私、数据安全是什么?他们会对什么样的东西有更深层次的安全需求?
张延东坚信,做产品的核心在于精确。安全需求对应的是人们的恐惧心理,用户恐惧什么样的数据,他恐惧什么样的地点、什么样的时段,把这几个用户安全的心理诉求琢磨清楚,这些数据可以构建出用户的内心世界。
跟Facebook正好相反,Facebook的信息是基于用户在社交平台上所产生的内容所形成的。而LEOMASTER的方向是,弄清楚用户最想保护什么,然后提供相应的、更精确的服务。
更进一步,在这个基础上加入LEOMASTER自身的广告平台,投放的精准度和转化率数据都更加理想。
2016年的另一项工作是真正意义上商业化的尝试——张延东温和地表达了对国内动不动就贩卖情怀的那一套的不适应,一个公司如果不以挣钱为目的,那就是耍流氓。
从6月份开始,LEOMASTER正式发起了自己的广告平台,借助之前提到的大数据分析,调整之后的广告点击率较之前有20多倍的提升,张延东有信心这部分业务会带来相当的收益。
张延东并不认为用户基数等同于广告效果。LEOMASTER不想做一个百分比,而是想找到要找的人,实现百分之百的效率。
LEOMASTER的典型用户群,其实对广告并不感冒。工程人员借助数据对用户群进行测算,对于那类死活都不会点开广告的客户,之后就不再推送广告。这部分用户就喜欢纯粹的隐私服务,那么可能单推App的高级别付费服务。对广告接受度较高的用户则延续广告策略,借助数据,推送对方点开最多的广告类型。总而言之,精确就是大生意。
海外创业的黑洞在哪里?
两年多的时间,公司获得用户快速发展的同时。全球创业者对印度创业的关注也成为一种流行趋势。
2016年1月16日,印度总理莫迪宣布正式启动「印度创业,印度崛起(Start-upIndiaandStand-upIndia)」计划。印度政府计划投资15亿美金支持印度版「大众创业、万众创新」。政府层面的驱动,更是像几年前的中国,各种创业项目层出不穷,让人应接不暇。
作为过来人,被问到海外创业的困难和黑洞,张延东提到的并不是技术层面的问题,而是文化。
张延东举了个例子,最初设计产品logo的时候,设计师运用了月亮元素,还采用了黑色配色,这在印度当地招致了部分宗教人士的反感,因为印度当地的一个教派习惯把黑色等同于死亡。把月亮跟黑色放在一起,让当地人觉得这家外来公司满带侮辱和恶意,因此产品推广很不理想。
但后来产品把底色变成了白色,另一个教派的信徒也不干,遭到了很多印度用户的反对,甚至是唾骂。
“我们当时就蒙圈了,这是咋回事呢?后来我们就去研究了人家的一些教规和禁忌方面,我们把两个教的东西都完全弄反了。”张延东内疚自己的疏忽,同时也意识到,在国情完全不同的地方创业,要时刻提醒自己入乡随俗。
两年中,张延东和伙伴们学会了,熊猫图案不能用,因为部分宗教里面黑白色就是禁忌,还有六角形也不能轻易用。据说印度大大小小的神明有3500多个,张延东半开玩笑地说,创业者们一定要把这些因素考虑在内再开始出海创业。
另外就是诚信和效率,在印度,“不要轻易相信别人”是一条铁律,你打了一辆车司机信心满满地说认识,可能过了大半天仍绕不出你打车的那条街道。
与之相应的,就是海外员工的管理问题,中国员工的管理方式完全不奏效。
张延东的策略是在印度集中找一些比较高端的人才,保证素质和效率,再由他们发动去高校中联络可塑性较高的高校年轻人,“一边学习,一边打怪。”张延东笑称,神仙和人是自己创业过程中最头疼的,这一点希望和有志于出海创业的同道共勉。
在资本和机会面前做个冷静的人
印度及周边海外市场的火热自然也带去了资本的关注。目前LEOMASTER完成两轮半融资,总额有几亿人民币。
张延东说自己是个慢热型的人,借助资本宣传什么,他并不擅长。在事情的方向没搞清楚前,他觉得钱是没有意义的。
所以国内的创业者们展开融资金额竞赛的时候,张延东跑去跟团队钻研产品去了。
到今年整体资本市场遇冷的情况下,眼见国内大片创业公司集体倒掉,在B轮融资的节骨眼儿上,张延东仍要求自己一定要当个理智的人。
“我们融资不纯粹拿钱,一定是在一定的阶段,这个投资者能做出方向型的指导,切实帮助我们成长。”
LEOMASTER在国内的手机合作厂商是华为,谈合作的时候,LEOMASTER要求的不仅仅是App预装,而是希望能够实现用户共享、品牌共享。在海外手机市场占据绝对优势的华为正是张延东眼中那种“老师式的合作伙伴”,利益当然非常重要,但张延东说自己最珍视的是成长。
关于2017年的目标,张延东开玩笑说“跟首富学学,先挣他一个亿。”这倒不是天方夜谭,今年六月到现在,LEOMASTER没有实现盈利,但商业化的尝试让公司基本实现了收支平衡。所以对公司的前景,张延东很有信心。
张延东说,LEOMASTER虽然看起来发展的一帆风顺,但是创业这条船一旦上来,各中甘苦,只能自己承受。
“创业就是九死一生的过程,根本没人能幸免。”自己压力最大的一次是公司拆分合并业务线之后的一次裁员,从感情上,都是一起打拼的弟兄,张延东不想当那个不仗义的人。但理智上,作为公司老板,他必须作出选择。
那次裁员张延东把自己锁在办公室大哭了一场,但后来事实证明,砍掉当时的业务非常正确的。
当然也有焦虑,但张延东处理焦虑的方式很特别:逛街。到商场里溜达,放空自己,也不是要刻意买什么。
逛的累了,他给自己打气,100多号人等着你吃饭呢,好几亿人等着你的产品呢,然后把所有烦闷和压力都吸收掉,离开大卖场,继续投入到创业的紧张节奏里面。
和很多创业者一样,张延东有过不短一阵的失眠、情绪暴躁、“创业创的对自己都陌生“,但理清思路、调整好方向后心态反而一下子平和了很多。
他说自己不是那种鸡汤型的选手,也不想要做一个昙花一现的公司,踏踏实实做产品、把握每次稍纵即逝的机会,他相信LEOMASTRER会在出海路上踏出更广阔的路。